CAMBIOS
CAMBIO DE PEDIDO ONLINE
La única vía para realizar un cambio es en una de nuestras tiendas físicas.
Podrás hacer un cambio de tu pedido original por la/s prenda/s que quieras en tienda física por un mismo valor o superior a tu compra inicial. Tienes 30 días desde que realizaste la compra para realizar un cambio.
Si el importe de lo nuevo es menor, se efectuará un vale a tu favor para una compra en tienda física; nunca habrá una devolución económica en estos casos.
Si no puedes acercarte a una de nuestras tiendas, deberás tramitar una devolución online y realizar otra compra con la prenda que deseas.
En el apartado de devoluciones encontrarás el detalle del proceso a realizar.
*En el caso de tratarse de un error nuestro o de una tara, de manera excepcional efectuaremos el cambio por una prenda en condiciones óptimas sin ningún coste adicional para el cliente. El cambio podrá realizarse tanto de manera online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Este tipo de reclamación debe efectuarse mediante correo electrónico a hello@lacomet.com dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido online con el asunto: INCIDENCIA #NÚMERO DE TU PEDIDO
En este caso el cliente podrá elegir si prefiere realizar un cambio o una devolución.
¡Muy importante!
Toda la sección de accesorios (bisutería, complementos de pelo, cinturones, foulards) no podrán cambiarse ni devolverse.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el etiquetado original, convenientemente empaquetado en su caja/sobre y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.
CAMBIO DE COMPRA REALIZADA EN TIENDA FÍSICA
Únicamente puedes hacer un cambio de las prendas compradas en nuestras tiendas físicas en cualquiera de nuestras tiendas de forma totalmente gratuita en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Podrás hacer un cambio de tu compra por la/s prenda/s que quieras en tienda física por un mismo valor o superior a tu compra inicial.
Si el importe de lo nuevo es menor, se efectuará un vale a tu favor para una compra en tienda física; nunca habrá una devolución económica en estos casos.
*En el caso de un error nuestro o de una tara, efectuaremos el cambio por una prenda en condiciones óptimas sin ningún coste adicional para el cliente. El cambió deberá realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Este tipo de reclamación debe efectuarse dentro de un plazo de 30 días desde el momento de la compra en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
En este caso el cliente podrá elegir si prefiere realizar un cambio o una devolución.
¡Muy importante!
Toda la sección de accesorios (bisutería, complementos de pelo, cinturones, foulards, etc.) no podrán cambiarse ni devolverse.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el etiquetado original. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente.