¿Has recibido tu pedido pero no estás segura de quedártelo? ¡No te preocupes! Tienes 15 días naturales desde que lo recibes para cambiarlo o devolverlo. 

¡Importante!

* Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. ¡No cortes las etiquetas hasta saber que te vas a quedar el producto!

* Toda la sección de accesorios (joyitas, cinturones, diademas, etc.) no podrán cambiarse ni devolverse.

Si has recogido el producto en una de nuestras tiendas, una vez tengas el aviso de recogida empiezan a contar los 15 días para hacer cualquier cambio o devolución.
 

Cambios
¿Quieres cambiar algún producto de tu pedido? Puedes cambiar cualquier artículo hasta 15 días naturales después de haberlo recibido.

Si deseas cambiar tus artículos, tienes dos opciones:

1. De manera presencial y al momento desde nuestras tiendas físicas.

2. De manera virtual desde nuestra web:

- Por otra talla o color del mismo artículo, sin necesidad de pago adicional y siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en el almacén de ecommerce.

- Por otro artículo diferente del mismo importe, del stock del almacén de e-commerce.*Si no es del mismo importe te haremos llegar un cargo con la diferencia y preparamos el paquete al momento del abono del pago.

Para tramitar el cambio:

  1. Deberás enviarnos un correo electrónico a marketing@lacomet.com   indicándonos el número de pedido (Ej: #1020) y el artículo que quieras devolver, así como el día que quieres que venga el repartidor a buscarlo a tu casa.*
  2. Descargarte e imprimir el albarán que te enviaremos detallando el artículo que vas a devolver, e introducirlo en el paquete con el producto/los productos que quieras devolver, en su estado original.
  3. Descargarte e imprimir la etiqueta de envío que recibirás en tu email y pegarla en la caja.
  4. Tener preparado el paquete para que, el día pactado, venga el repartidor a recogerlo.

Una vez haya llegado el paquete a nuestro almacén central, nosotras comprobaremos que esté en perfecto estado, te indicaremos el estado la devolución y procederemos a preparar el paquete con los nuevos artículos.


*Recuerda que no nos hacemos cargo del coste del envío de la devolución.  

**Costes de devolución:

  • Devolución Península: 3,99€
  • Devolución Baleares y Canarias: 6,95€
  • Devolución Portugal: 8,75€
  • Devolución Ceuta, Melilla: 17,50€
  • Devolución Europa:
    - Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido: 18,95€

         - Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza: 24€

         - Bielorrusia, Bosnia, Islandia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Rusia, Suiza, Servia, Turquía y Ucrania: 32

  • Devolución Internacional:

        - Canada, EEUU: 35€

        - Australia, Bahrein, Blangladesh, Camboya, China, Cook Islas, Corea del Sur, Fidji, Filipinas, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Marshall Islas, Micronesia, Mongolia, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Palao Isla, Papua Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Qatar, Saipan, Samoa Americana, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwan, Vanuatu, Vietnam, Wallis y Futuna Islas: 35

  • Devolución resto del mundo: 45€