¿No te gusta tu compra? ¡Sin problemas! En LACOMET.com tienes 15 días naturales desde que lo recibes para cambiarlo o devolverlo. Toda la sección de accesorios (joyitas, cinturones, diademas, etc.) no podrán cambiarse ni devolverse.

¡Importante! Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. ¡No cortes las etiquetas hasta saber que te vas a quedar el producto!

Si has recogido el producto en una de nuestras tiendas, una vez tengas el aviso de recogida empiezan a contar los 15 días para hacer cualquier cambio o devolución.
 

 

Si deseas devolver tus artículos, tienes dos opciones:

1. En nuestra tienda de Sants (C/ Sants, 40, 08014, Barcelona), de Lunes a Viernes de 10:00h a 18:00h. (Si no tienes disponibilidad en este horario, ¡mándanos un email a hello@lacomet.com y buscaremos una solución! )

 

2. Desde nuestra web:

  1. Deberás enviarnos un correo electrónico a hola@lacomet.com indicándonos el número de pedido (Ej: #1020) y el artículo que quieras devolver, así como el día que quieres que venga el repartidor a buscarlo a tu casa.*
  2. Descargarte e imprimir el albarán que te enviaremos detallando el artículo que vas a devolver, e introducirlo en el paquete con el producto/los productos que quieras devolver, en su estado original.
  3. Descargarte e imprimir la etiqueta de envío que recibirás en tu email y pegarla en la caja.
  4. Tener preparado el paquete para que, el día pactado, venga el repartidor a recogerlo.


*Recuerda que no nos hacemos cargo del coste del envío.
Estamos trabajando para ofreceros el servicio de envío de la devolución desde una de oficina de Correos, para que os sea mucho más cómodo.

 

Después de recibir el paquete, nosotras comprobaremos que esté en perfecto estado, te indicaremos el estado la devolución y procederemos a devolverte el dinero, por la misma vía por la que lo pagaste.

La devolución del dinero la hacemos al momento y suele tardar en aparecer en tu cuenta entre 5 y 14 días más tarde dependiendo de tu banco. Recuerda que restaremos el importe del envío de la devolución.**


**Costes de devolución:

  • Devolución Península: 3,40€
  • Devolución Baleares: 6,30€
  • Devolución Ceuta, Melilla y Andorra: 8,50€
  • Devolución Europa: 
    - Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Portugal y Reino Unido: 6,30€

         - Austria, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia: 8,50€

         - Bielorrusia, Bosnia, Croacia, Georgia, Islandia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Rusia, Suiza, Servia, Turquía y Ucrania: 18,95€

  • Devolución Internacional:

        - Canada, EEUU: 14,15€

        - Australia, Bahrein, Blangladesh, Camboya, China, Cook Islas, Corea del Sur, Fidji, Filipinas, Guam, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Marshall Islas, Micronesia, Mongolia, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Palao Isla, Papua Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Qatar, Saipan, Samoa Americana, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwan, Vanuatu, Vietnam, Wallis  y Futuna Islas: 20,55€

  • Devolución resto del mundo: 20,75€