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DEVOLUCIONES

15 DÍAS PARA LA DEVOLUCIÓN

Si alguna prenda no te ha convencido, tienes hasta 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar la devolución del mismo.

NO REALIZAMOS CAMBIOS DE TALLA / COLOR

En este caso el procedimiento sería solicitar una devolución y realizar una nueva compra con la prenda deseada.

LOS ACCESORIOS NO SE PUEDEN DEVOLVER

Toda la sección de accesorios (bisutería, complementos de pelo, cinturones y foulards) no podrán cambiarse ni devolverse. Los mikado tampoco podrán devolverse.

IMPORTANTE:

  • Los costes de envío de la devolución serán descontados del reembolso de las prendas, una vez recibidas y revisadas en nuestro almacén.
  • No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial.
  • Los artículos comprados en tienda física deberán devolverse directamente en una de nuestras tiendas físicas.
  • En época de rebajas o promociones, los plazos de reembolso pueden ampliarse.

* En el caso de tratarse de un error nuestro o de una tara, de manera excepcional efectuaremos el cambio por una prenda en condiciones óptimas sin ningún coste adicional para el cliente. El cambio podrá realizarse tanto de manera online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas

Este tipo de reclamación debe efectuarse mediante correo electrónico a 
hello@lacomet.com dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido online con el asunto: INCIDENCIA #NÚMERO DE TU PEDIDO
En este caso el cliente podrá elegir si prefiere realizar un cambio o una devolución.

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